Перейти к основному содержанию
Номер телефона:
Соц-сети:

«Клуб Мастеров»: как превратить желание творить в дело всей жизни

В Перми известен магазин «Клуб мастеров», где мастера ручной работы по всей России покупают материалы и инструменты. Здесь можно найти всё для мыловарения, кондитерского дела и других хобби: от красителей и силиконовых форм до упаковки. Товары всегда высокого качества. Кто же стоит за этим магазином и командой? Мы поговорили с Юлией Федоровой, его руководителем.

  • От банковского кризиса к собственному делу

До открытия магазина Юлия работала менеджером по персоналу в банке. Творчество было важной частью её жизни задолго до того, как стало профессией - она много рисовала и постоянно искала способы делать что-то красивое своими руками.

Точкой невозврата стал банковский кризис 2008 года. Оставшись без привычной работы в сфере HR, Юлия быстро поняла, что больше не чувствует прежнего интереса к этой профессии. Совершенно случайно на форуме рукодельниц Пермского края она увидела обсуждение мыловарения. Оказалось, что интерес к нему уже есть, а купить необходимые компоненты в Перми практически негде. В тот момент и появилась мысль помочь людям найти материалы для любимого хобби.

Изначально план был скромным: продавать немного ингредиентов и проводить мастер-классы так, чтобы проект хотя бы окупал себя. Но постепенно появились постоянные покупатели, запросы на новые товары и идеи расширения ассортимента. Маленькое увлечение стало делом, которое растёт вместе со своей создательницей уже много лет.

  • Руководитель, который помнит ремесло

Сегодня Юлия в первую очередь управленец: ставит задачи, распределяет процессы и контролирует результат. За годы работы команда разрасталась от двух до двадцати пяти человек. Сейчас в штате шесть сотрудников. Последний месяц оказался непростым: из-за пожаров на Wildberries и общего снижения спроса пришлось расстаться с четырьмя людьми. Это решение далось тяжело, ведь многие работали годами (рекорд стажа в команде - семь лет).

Сделать своими руками Юлия может практически всё, что представлено на полках, но времени на это почти не остается. Она хорошо усвоила главный урок предпринимательства: задача руководителя - не пытаться делать всё в одиночку, а выстроить систему, собрать команду и помочь каждому человеку быть сильным на своём участке.

  • Почему именно «Клуб»?

Название появилось не ради маркетинга. Изначально формат задумывался вокруг живого общения и мастер-классов. Владельцам хотелось создать не просто торговую точку, а пространство, где люди могут узнавать новое, делиться опытом, задавать вопросы и вдохновлять друг друга. Так получилось и на практике: с покупателями здесь общаются очень по-дружески, обсуждая не только творчество, но и жизнь, идеи и трудности. Поэтому «Клуб Мастеров» - это открытое сообщество для всех, кому нравится создавать что-то своими руками, а не закрытая тусовка профессионалов.

  • Миссия глазами клиента

Главная проблема, которую решает магазин помимо простой продажи материалов - превращение желания творить в готовый результат. Команда дает покупателям понятные решения, идеи, поддержку и уверенность, что всё получится даже у новичка.

Портрет покупателя меняется вместе с рынком. Основная часть аудитории - женщины, хотя мужчин среди клиентов тоже немало. Люди развиваются: сегодня они делают мыло, завтра увлекаются гипсовыми фигурками, а через время начинают варить свечи или осваивать кремоварение. Рукодельная мода циклична. Направления, которые уходят в тень, нередко возвращаются с новой силой. Во все времена лидерами продаж остаются формы собственного производства и дизайна - сердце бренда. При этом сейчас заметно вырос интерес к домашней косметике: компоненты для кремоварения продаются активнее многих других категорий.

  • Анатомия бизнеса: от «ВКонтакте» до маркетплейсов

Проект начинался с группы во «ВКонтакте». Параллельно появился офлайн-магазин, где можно было посмотреть товары вживую и пообщаться. Примерно через год заработал сайт. Сегодня основной поток заказов идёт через маркетплейсы - это самый активный и масштабный канал. Офлайн-точка особенно оживает в сезон - перед Новым годом, 8 Марта и другими праздниками, когда людям хочется выбрать материалы лично, почувствовать атмосферу творчества и получить совет на месте.

За время существования проекта моменты, когда казалось, что пора закрываться, были не раз. И, честно говоря, такой период переживается прямо сейчас. Предпринимательство - это не только красивые витрины и радость от удачных продаж, но и умение собраться, пересмотреть процессы и искать новые решения. Кризисы складываются из множества причин: меняется спрос, усиливается конкуренция, возникают сложности на логистических хабах, растут расходы. Но Юлия придерживается простого правила: закрыться мы успеем в любой момент. А пока есть силы, идеи и люди, которым нужно то, что мы делаем, - нужно двигаться дальше.

  • Где брать идеи, если кажется, что всё придумано?

Главное - не сдаваться и не убеждать себя, что всё уже реализовано конкурентами. Да, соперничество сейчас выше, чем когда-либо, особенно по формам, но у каждого мастера есть свой взгляд, вкус и история. Юлия постоянно ищет новые идеи, много смотрит Pinterest, изучает тренды и экспериментирует с искусственным интеллектом. Это требует времени, но именно из таких поисков рождаются неожиданные решения. Вдохновение приходит не только в момент озарения - иногда его нужно терпеливо собирать по крупицам.

  • Творчество против конвейера: советы тем, кто хочет монетизировать хобби

Прежде всего нужно понять, чем вы можете отличаться от других. Сегодня недостаточно просто сделать красивую вещь: важно сформулировать своё уникальное предложение, продумать целевую аудиторию и ценность продукта. Нужно быть заметным: вести соцсети, показывать процесс, рассказывать о себе, снимать видео и делиться результатами. Люди покупают у людей. Чтобы не потерять удовольствие от процесса, важно оставить себе пространство для экспериментов - не превращать каждый замысел только в расчёт и план продаж.

  • Топ-3 ошибки начинающих предпринимателей в handmade:

  1. Страх заявить о себе. Многие создают хорошие работы, но боятся камеры, критики и хейта. Если вы хотите, чтобы вас увидели, нужно выйти из творческой «пещеры» и начать говорить с аудиторией.

  2. Отсутствие отличия от конкурентов. Важно не просто повторять то, что уже есть на рынке, а искать собственный стиль, подачу, ассортимент или сервис.

  3. Недооценка продвижения. Даже самый качественный товар не будет продаваться сам по себе. Нужны фотографии, упаковка, отзывы, регулярный контент и внимание к покупателю.

  • Перезагрузка на краю света

Свободное от управления бизнесом время Юлия посвящает путешествиям. За последние годы ей удалось посетить множество труднодоступных уголков Земли: Северный полюс, Антарктиду, мыс Дежнёва, остров Врангеля и даже самую маленькую страну Африки. Путешествия - её большая страсть. Они перезагружают, расширяют взгляд на мир и возвращают ощущение, что идей, дорог и возможностей всегда больше, чем кажется из привычной рабочей рутины.

Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку cookies и данных согласно политике конфиденциальности. Отключить cookies можно в настройках браузера.